Refund policy

Política de devolução e reembolso

Prévia operacional do MVP. Esta configuração deve ser confirmada antes do lançamento público.

Prazo

A solicitação de devolução pode ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições

O item deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem recebida. Para iniciar, use o formulário da página Contato e informe o número do pedido.

Frete de retorno

O cliente é responsável pelo custo do envio de retorno. Não há taxa de reposição.

Item incorreto, danificado ou com defeito

Envie a solicitação com fotos pelo formulário de contato. Depois da verificação, o reembolso integral será processado sem exigir a devolução do item.

Reembolso

Após a aprovação, o reembolso será emitido para a forma de pagamento original em até 10 dias corridos. O prazo de exibição pode variar conforme o provedor de pagamento.

Trocas

Não realizamos troca direta nesta prévia. O cliente pode devolver o item elegível e fazer um novo pedido.